수도요금 납부 중복됐을 때: 자동이체·수동송금 환불 확인

이중납부인지 구별하는 표

문의할 때 준비할 자료

거래내역 두 건, 고객 대상, 납기월, 공식 수납 화면을 준비합니다. 승인만 존재하고 최종 결제가 취소됐다면 실제 중복 수납이 아닐 수 있습니다. 각 거래가 어디에 반영됐는지 먼저 확인하세요.

기관에 과오납 확인과 반환·다음 납기 차감 등 처리 방식, 필요한 본인확인 자료, 완료 확인 방법을 문의합니다. 처리기간이나 환급 방법은 지역별로 다를 수 있어 이 페이지에서 일괄 제시하지 않습니다.

처리 후 확인해야 할 것

반환 거래 또는 차감된 후속 고지의 항목을 확인합니다. “환급 신청 접수”를 “환급 완료”로 해석하지 마세요. 처리 결과와 거래 자료를 함께 보관하면 추후 고지와 대조하기 쉽습니다.

자동납부 수단이 여전히 두 개 등록돼 있거나 이사 전후 주소가 섞였다면 결제수단 변경과 이전 주소 해지를 점검하세요. 환급을 빌미로 원격 앱 설치나 비밀번호를 요구하는 메시지는 공식 홈페이지에서 다시 확인합니다.

상황 예시: 같은 금액이 연속으로 출금된 경우

납기가 다른 두 정상 청구일 수도 있고 같은 납기의 중복일 수도 있습니다. 거래액뿐 아니라 고객 대상·납기·수납 반영을 확인해야 합니다.

중복이면 두 거래 증빙과 공식 수납내역으로 반환·차감 방식을 문의합니다. 다음 고지에서 차감되는 방식이라면 해당 항목까지 확인하세요.

자주 묻는 질문